Chatbot intelligenti per i tuoi casi d'uso. Più veloci. Più personali. Più efficienti.
Architettura multi-bot flessibile per un servizio clienti di eccellenza
Il nostro chatbot è immediatamente pronto all'uso e altamente flessibile. Può essere utilizzato autonomamente o in combinazione con altri moduli self-service che utilizzano il Knowledge Center come fonte unica di verità.
Grazie alla nostra architettura multi-bot, è possibile combinare un numero illimitato di chatbot specializzati, che possono essere collegati anche a LLM come ChatGPT e adattati al vostro design aziendale. Questo vi permette di beneficiare della massima qualità delle informazioni.
I nostri chatbot automatizzano le richieste standard, eseguono azioni e trasferiscono i ticket senza interruzioni ai sistemi di ticketing CRM. Qualificano le richieste in anticipo e, se necessario, le inoltrano agli agenti del servizio clienti.
Ottimizzate il vostro servizio clienti attraverso interazioni efficienti supportate dall'intelligenza artificiale e alleggerite il carico di lavoro dei vostri dipendenti.
Come si beneficia
60 % Riduzione delle richieste standard
40 % Potenziale di automazione
20 % Riduzione dei vostri costi
Punti salienti del software chatbot USU
La piattaforma chatbot offre una vasta gamma di funzionalità per i più diversi casi d'uso
Servizi basati su IA
La nostra soluzione chatbot supportata da IA riconosce con precisione le intenzioni degli utenti e offre servizi basati sui dati. È possibile integrare opzionalmente ChatGPT o un altro LLM per ampliare le funzionalità.
Architettura Multi-Bot
La nostra architettura multi-bot consente di combinare un numero illimitato di bot, senza compromettere la funzionalità dei singoli bot.
Designer di Dialoghi
Il Dialog Designer collega le domande alle soluzioni, garantendo che i clienti non si trovino mai in un vicolo cieco con il nostro chatbot.
Ticketing intelligente e trasferimento del servizio
In modo autonomo, possono essere eseguite funzioni e, in caso di escalation, possono essere aperti ticket e trasferiti a un agente del servizio clienti.
Reportistica
Il Reporting Dashboard tiene sotto controllo i vostri KPI e mostra dove i bot hanno lacune nei contenuti e necessitano di risposte aggiuntive.
Usabilità
La nostra soluzione chatbot è pronta all'uso immediatamente e non richiede una fase di formazione impegnativa. Questo vi consente di risparmiare tempo e risorse. Il chatbot può essere utilizzato direttamente dopo l'implementazione, permettendo una rapida e fluida integrazione nel vostro servizio clienti esistente.
