Sfrutta l'intelligenza artificiale
Utilizzare l'intelligenza artificiale nel servizio clienti
Oggi i tuoi clienti si aspettano risposte veloci e accurate, ma trovare le informazioni giuste in fretta può essere complicato. Spesso finiscono per telefonare o inviare ticket solo per ottenere risposte di base. Questo non solo causa frustrazione, ma rallenta anche il processo. Perché accade? Perché le informazioni essenziali non sono centralizzate o facilmente accessibili, lasciando i clienti dipendenti da interazioni dirette.
Con una base di conoscenze centralizzata e opzioni self-service potenziate dall'intelligenza artificiale, come i chatbot, puoi cambiare tutto. I clienti trovano le risposte autonomamente, migliorando l'efficienza, riducendo i tempi di attesa e offrendo un'esperienza cliente superiore.
KAI, il nostro assistente AI, è la soluzione giusta per te. Gestisce le domande di routine, supporta i tuoi agenti, aiuta i creatori di contenuti e fornisce informazioni utili ai manager. A differenza di altri strumenti AI, che rischiano di dare risposte imprecise senza i dati giusti, KAI incarna la qualità garantita USU: ogni risposta è completa, corretta e nel giusto contesto. Il risultato? I tuoi clienti ricevono il miglior supporto possibile, sempre.
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Utilizzare l'intelligenza artificiale nella gestione dei servizi IT
Oggi i team sono sommersi da enormi quantità di dati, il che rende difficile riconoscere schemi e affrontare proattivamente i problemi ricorrenti.
Poiché elaborare grandi volumi di dati è complesso per l’uomo, l’IA può fare la differenza: analizza i dati in modo automatico, individua schemi e offre intuizioni utili. Grazie all’IA, i team IT risolvono i problemi più velocemente, riducono le attività ripetitive e migliorano la qualità del servizio. Così possono concentrarsi su iniziative strategiche e innovazione.
Ecco perché abbiamo integrato tante funzionalità basate sull’intelligenza artificiale nelle nostre soluzioni per la gestione dei servizi IT.
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Utilizzare l'intelligenza artificiale nella gestione delle risorse IT
Gestire le risorse IT in ambienti ibridi è una sfida complessa, che include aspetti come la tracciabilità delle risorse, l’accuratezza dei dati e il controllo dei costi.
L’intelligenza artificiale può trasformare i processi e i risultati dell’ITAM in molti modi. Grazie alla sua capacità di analizzare grandi volumi di dati, riconoscere modelli, fare previsioni e supportare le decisioni, l’IA rivoluziona ambiti come la scoperta delle risorse, la gestione del ciclo di vita e l’ottimizzazione delle licenze.
Noi di USU integriamo continuamente funzionalità basate sull’IA nella nostra suite ITAM per aiutarti ad automatizzare e ottimizzare i casi d’uso principali dell’ITAM.
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Utilizzare l'intelligenza artificiale nel monitoraggio IT
Un sistema di monitoraggio che inonda i team IT di avvisi inutili aumenta solo lo stress. Quando il tempo viene speso a gestire avvisi irrilevanti, non solo è frustrante e costoso, ma può portare a trascurare veri avvisi di sicurezza a causa della stanchezza da allerta.
Distinguere tra fluttuazioni innocue e guasti reali è fondamentale per mantenere stabili le operazioni.
Con USU Smart Baselining, risolvi questo problema grazie a linee di base intelligenti e al rilevamento automatico delle anomalie. Riduci i falsi allarmi, rispondi in modo proattivo e aumenta l’affidabilità e l’efficienza del sistema—senza costi extra né perdite di tempo.
