I chatbot sono e rimangono l'argomento di spicco all’interno del customer service. In particolare, quando sono rivolti a desideri e richieste ben specifici nell’ambito dei servizi, i chatbot offrono un vero e proprio valore aggiunto alle soluzioni statiche di self service. Una delle principali caratteristiche è la capacità di comunicare con loro quasi come se si trattasse di una persona e di ricevere risposte valide anche a domande non sempre formulate nella maniera più corretta.
Rilascio Knowledge Bot 2.0
Grazie alla soluzione del chatbot Knowledge Bot, ci siamo specializzati proprio in questo dialogo nel customer service. Con la nuova versione 2.0, abbiamo implementato ulteriormente la gestione dei dialoghi, le opzioni di configurazione e molto altro, allo scopo di soddisfare al meglio le esigenze dei nostri clienti.
In qualità di cliente USU, è possibile scoprire esattamente cosa ci si può aspettare dall'ultima versione nelle nostre note di rilascio. Scaricabili direttamente dal Customer Web.
Non sei ancora cliente e desideri provare di persona il nostro Knowledge Bot per accertarti delle sue prestazioni? Allora prenota subito una live demo e scopri come un dialogo reale tra bot può incuriosire i tuoi clienti.