Employee Service Management
Fornire tutti i servizi interni in modo rapido ed efficiente
Servizi efficienti, dipendenti soddisfatti
USU Enterprise Service Management ti consente di fornire ai dipendenti tutti i servizi interni sotto forma di soluzioni self-service efficienti. Un canale self-service unico permette ai dipendenti di contattare tutte le unità di servizio in merito alle loro domande e alle loro richieste e di segnalare interruzioni. Sarai in grado di organizzare i processi di servizio in un'unica soluzione e di rendere più efficiente la collaborazione tra le diverse unità aziendali come, ad esempio, nel caso delle procedure di assunzione di nuovi dipendenti con il coinvolgimento dei reparti IT, HR e Facility Management. Inoltre, i supervisor possono approvare le richieste dei propri dipendenti e accedere ai relativi report sullo status e sui costi.
Fornire servizi IT ai propri dipendenti
USU Enterprise Service Management si basa sulla stessa tecnologia dell’IT Service Management di USU. Ottieni processi conformi a ITIL per l'utilizzo e la fornitura di servizi IT.
Liberare le risorse delle HR
USU Enterprise Service Management supporta le HR utilizzando una serie di processi di servizio HR standardizzati, alcuni dei quali completamente automatici. È possibile aumentare l'efficienza delle Risorse Umane e liberare risorse per svolgere mansioni strategicamente importanti quali la selezione, lo sviluppo e la gestione dei cambiamenti all’interno dell'organizzazione. Una varietà di processi di servizio HR standard sono disponibili e pronti all’uso.
- Gestione dello status professionale
- Richieste di referenze lavorative
- Completamento del periodo di prova
- Modifica dei dati personali (ad esempio i dati bancari)
- Rispondere a domande su congedi speciali, maternità, formazione avanzata...
- …
Servizi digitali nel Facility Management
USU Enterprise Service Management consente al Facility Management di fornire servizi digitali con un livello di qualità alla pari del comparto IT, compresa la risoluzione di interruzioni, la risposta a domande o l'elaborazione di richieste. Approfitta dei processi pronti all’uso o modificali per soddisfare le tue esigenze.
- Risoluzione di interruzioni
- Richiesta di servizi di pulizia
- Trasferimento di uffici
- Richiesta di un badge di accesso
- Rispondere a domande riguardo ai regolamenti di parcheggio, alle sale conferenze, ai veicoli aziendali...
- …
Ufficio amministrativo e legale nel ruolo di fornitore interno di servizi
USU Enterprise Service Management può persino rendere più efficienti i processi in ambito amministrativo e legale. Utilizza e ottimizza i processi pronti all’uso quali:
- Revisione delle fatture
- Richiesta di budget
- Finalizzazione degli accordi di non divulgazione (non-disclosure)
- Stesura di contratti
- Revisione di contratti
- Rispondere a domande su centri di costo, termini di pagamento, linee guida sulla conformità...
I vostri servizi
Fornire servizi IT ai propri dipendenti
USU Enterprise Service Management si basa sulla stessa tecnologia dell’IT Service Management di USU. Ottieni processi conformi a ITIL per l'utilizzo e la fornitura di servizi IT.
Liberare le risorse delle HR
USU Enterprise Service Management supporta le HR utilizzando una serie di processi di servizio HR standardizzati, alcuni dei quali completamente automatici. È possibile aumentare l'efficienza delle Risorse Umane e liberare risorse per svolgere mansioni strategicamente importanti quali la selezione, lo sviluppo e la gestione dei cambiamenti all’interno dell'organizzazione. Una varietà di processi di servizio HR standard sono disponibili e pronti all’uso.
- Gestione dello status professionale
- Richieste di referenze lavorative
- Completamento del periodo di prova
- Modifica dei dati personali (ad esempio i dati bancari)
- Rispondere a domande su congedi speciali, maternità, formazione avanzata...
- …
Servizi digitali nel Facility Management
USU Enterprise Service Management consente al Facility Management di fornire servizi digitali con un livello di qualità alla pari del comparto IT, compresa la risoluzione di interruzioni, la risposta a domande o l'elaborazione di richieste. Approfitta dei processi pronti all’uso o modificali per soddisfare le tue esigenze.
- Risoluzione di interruzioni
- Richiesta di servizi di pulizia
- Trasferimento di uffici
- Richiesta di un badge di accesso
- Rispondere a domande riguardo ai regolamenti di parcheggio, alle sale conferenze, ai veicoli aziendali...
- …
Ufficio amministrativo e legale nel ruolo di fornitore interno di servizi
USU Enterprise Service Management può persino rendere più efficienti i processi in ambito amministrativo e legale. Utilizza e ottimizza i processi pronti all’uso quali:
- Revisione delle fatture
- Richiesta di budget
- Finalizzazione degli accordi di non divulgazione (non-disclosure)
- Stesura di contratti
- Revisione di contratti
- Rispondere a domande su centri di costo, termini di pagamento, linee guida sulla conformità...
Hamburg Süd
Hamburg Süd è uno dei fornitori leader nel trasporto marittimo internazionale e offre non solo la spedizione da porto a porto, ma anche soluzioni logistiche complete door-to-door da un'unica fonte. USU Enterprise Service Management è usato per digitalizzare i processi di servizio in IT, HR e facility management.
"La soluzione USU ci supporta nel prendere una visione olistica dei nostri servizi e nell'implementarli nel contesto della digitalizzazione".
Jose Silva, manager del portafoglio di servizi aziendali IT, Hamburg Süd
Desideri migliorare il livello di agilità della tua azienda con USU Enterprise Service Management?
Richiedi una demo.