Customer Service Management

Axpo WZ-Systems AG è un fornitore di soluzioni di rete mobile, a microonde e fissa specifiche per il cliente per la comunicazione dei dati a prova di crisi. Axpo utilizza la soluzione USU Enterprise Service Management per digitalizzare i processi operativi mission-critical delle sue infrastrutture di comunicazione.

"La soluzione flessibile e scalabile di USU ci permette di digitalizzare i processi di servizio secondo le nostre esigenze lungo la catena del valore".
René Oester, CEO, Axpo WZ-Systems AG

Stadtwerke Leipzig si sta sviluppando in un fornitore digitale multiservizi. I nuovi servizi vanno dalle case intelligenti alla mobilità elettrica. USU Enterprise Service Management assicura la mappatura digitale e la standardizzazione di tutti i processi di servizio in uno strumento centrale, collegato ai sistemi IT esistenti.

"In USU, abbiamo trovato un partner che lavora con noi per digitalizzare la gestione di questi servizi dalla A alla Z, garantendo così un'implementazione efficiente".
Uwe Fischer, responsabile della gestione delle informazioni, Stadtwerke Leipzig

Un gruppo internazionale di petrolio ed energia utilizza USU Enterprise Service Management per fornire servizi commerciali e tecnici per la sua rete di stazioni di servizio. Questo include, per esempio, la gestione dei negozi delle stazioni di servizio, l'eliminazione dei malfunzionamenti nelle operazioni tecniche delle stazioni di servizio e il controllo del rispetto dei requisiti aziendali da parte dei locatari indipendenti.

"Siamo entusiasti di USU ITSM perché i processi di gestione dei servizi possono essere mappati in modo eccellente e siamo stati in grado di sostituire molte applicazioni, precedentemente gestite in modo decentralizzato".
CIO, il contatto può essere stabilito su richiesta