Service Monitoring
Garantisci un monitoraggio automatizzato efficiente e prestazioni e disponibilità sicure dei tuoi servizi e processi
Monitoraggio dei servizi IT ed aziendali
Con la nostra soluzione IT & Business Service Monitoring, imparerai a maneggiare la “nobile arte” della qualità IT incentrata sul business e del risk management. Utilizza la nostra soluzione per tenere d'occhio tutti i singoli componenti dei servizi aziendali e le loro dipendenze. La nostra soluzione monitora anche in modo flessibile e automatico il tuo ambiente IT ibrido complesso e i servizi non IT in tempo reale, garantendo disponibilità e prestazioni.
La nostra soluzione non solo vi dà la possibilità di rispondere rapidamente a problemi e interruzioni, ma è anche in grado di anticipare e prevenire gli errori e le violazioni degli SLA.
Il Service Monitoring nell’era del Cloud
Analisi delle cause base
Al fine di individuare facilmente gli errori e i loro effetti, avrai bisogno di un monitoraggio dei servizi aziendali ad alte prestazioni. I nostri strumenti di analisi delle cause alla radice e di analisi dell'impatto faranno proprio questo. Utilizza l'analisi delle cause alla base per rintracciare accuratamente gli errori o le interruzioni alla loro fonte e individuare facilmente il componente difettoso.
Analisi degli impatti
Utilizza l’analisi degli impatti per chiarire le dipendenze dei servizi e ottenere una visione d’insieme dei servizi di livello inferiore (sub-level) e di livello superiore (top-level) impattati dal guasto di un componente. Le analisi degli impatti ti mostrano anche i collegamenti tra i singoli oggetti e sono dotate di una funzione di simulazione per identificare gli effetti potenziali causati da interruzioni o modifiche ai servizi dipendenti. Avrai il vantaggio di identificare in anticipo qualsiasi impatto sugli accordi di livello di servizio (SLA) esistenti, in modo da poterne tenere in considerazione in fase di analisi.
Caratteristiche particolari
Visione a 360° di tutte le tue operazioni IT
Sempre attuale: strutture di servizio aggiornate automaticamente
Funzionalità di “drill-down” all'interno delle strutture di servizio
Dashboard Multi cliente con tutte le informazioni aggiuntive rilevanti
Allarmi Integrati
Simulazione di scenari di manutenzione
Monitoraggio del livello di servizio
Monitoraggio degli SLA in tempo reale
Fai in modo che il service level agreement (SLA) venga rispettato monitorando la conformità in tempo reale. Il sistema fa scattare in automatico un allarme quando valori limite prestabiliti vengono superati, mostrando il tipo di servizio colpito e la causa del problema. Il sistema supporta tempi e orari di intervento liberamente definibili e tiene conto dei giorni di ferie, nonché degli intervalli di manutenzione specifici dell'azienda. Un ampio repertorio di modelli assicura che il tuo reporting copra tutte le tue esigenze di monitoraggio.
Caratteristiche particolari
Calcolo in tempo reale delle disponibilità del livello di servizio
Tempi di servizio liberamente definibili considerando i periodi di ferie e i tempi di manutenzione pianificati
Traccia dei cambiamenti nella struttura del servizio
Correzione e commento conforme all'audit dei report sul livello di servizio
Dashboard multi cliente
Allarmi attivati al superamento delle soglie
I nostri clienti nell'area dell'IT & Service Monitoring
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