Améliorer l’expérience des employés
Afin de stimuler la productivité, USU propose des solutions conçues pour rationaliser l’utilisation des services d’un bout à l’autre de l’entreprise.
Des offres accessibles en libre-service
Dans de nombreuses sociétés, les employés bénéficient de l’appui de différents départements, mais sont souvent confrontés à des processus opaques, ainsi qu’à une visibilité limitée quant à l’état des demandes, ce qui engendre frustration et perte de temps. De leur côté, les équipes de ces départements croulent sous les tâches routinières qui mettent leurs ressources à rude épreuve.
En numérisant les processus de service et en centralisant l’accès à partir d’un portail facilement accessible en libre-service, vous offrez à vos employés une plus grande transparence, accélérez la résolution des demandes et permettez aux équipes de se concentrer sur des tâches stratégiques, avec à la clé une efficacité globalement plus élevée. En deux mots, USU vous propose la solution idéale.
Produits associés
Portail en libre-service
Produits associés
Vers un portail de libre-service informatique orienté vers l'utilisateur
Surveiller l’expérience des utilisateurs
Lorsque des employés se plaignent de la lenteur du réseau ou du plantage régulier de leur système, les administrateurs peinent souvent à identifier rapidement les problèmes en raison de la complexité de l’infrastructure informatique. Notre solution de surveillance de bout en bout leur apporte la réponse : contrairement aux solutions de supervision fragmentée, notre outil de surveillance de bout en bout observe non seulement chaque composant, mais également l’ensemble de la chaîne de services pour indiquer comment les différentes composantes du système fonctionnent de concert.
Les entreprises peuvent ainsi suivre proactivement la disponibilité des applications et les délais de réponse du point de vue de l’utilisateur, ce qui leur permet de détecter et de supprimer rapidement un goulet d’étranglement avant qu’il n’affecte les utilisateurs.
Produits associés
Surveillance de bout en bout
Actifs associés
Surveillance de bout en bout — Voir ce que le client voit
Au fil des ans, l'utilisation des applications USU dans le domaine de la gestion des pannes a conduit à une augmentation continue de la qualité et à une stabilité opérationnelle exceptionnellement élevée - l'exploitation efficace des centres de données serait inconcevable sans ces systèmes.
Olaf Sengestack, Service Level Management, Dataport
Nous répondons volontiers à vos questions
Contactez-nous tout simplement, gratuitement et sans engagement !