We deliver Smart Solutions
for a better Service World
Für Kunden- und Mitarbeiterbedürfnisse weltweit.
Ihre Vorteile
50 % Produktivitätssteigerung im Servicebereich
40 % höhere First Contact Resolution Rate
30 % weniger Lizenz- und Abonnementkosten
IT Asset Management
Steuern und reduzieren Sie Ihre Softwareausgaben. Durch permanente Transparenz, aktive Kontrolle und intelligente Optimierung verringern Sie Ihre Softwarelizenz- und Subscriptionkosten um bis zu 30 %.
Customer Service Knowledge Management
Verbessern Sie Ihre Effizienz im Service mit aktivem Wissensmanagement. Die USU Lösungen unterstützen Ihre Serviceprozesse und stellen sicher, dass aktuelles und qualitätsgesichertes Wissen über alle Bereiche und Kommunikationskanäle verfügbar ist.
IT Service Management
Steuern Sie Ihre IT-Serviceprozesse über den gesamten Lebenszyklus mit einer flexiblen, skalierbaren und praxiserprobten Komplettlösung im IT Service Management.
IT Monitoring
Steuern Sie Ihre hybride Systemlandschaft, Services und Prozesse ganzheitlich und effizient. USU ermöglicht Ihnen ein 360°-Monitoring und eine automatisierte Überwachung Ihrer Services.
FinOps
USU verwaltet Ihre hybride IT-Infrastruktur – Hardware und Software, in der Cloud und im eigenen Rechenzentrum. Sie behalten so den Überblick, halten die Governance- und Compliance-Richtlinien ein und senken Ihre Kosten.
Digital Consulting
Realisieren Sie Ihre individuellen Digitalisierungsvorhaben mit dem Fokus Customer First, Digital Business und digitale öffentliche Verwaltung. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir maßgeschneiderte IT-Lösungen nach Ihren individuellen Vorgaben.
Produkte
IT Asset Management
Steuern und reduzieren Sie Ihre Softwareausgaben. Durch permanente Transparenz, aktive Kontrolle und intelligente Optimierung verringern Sie Ihre Softwarelizenz- und Subscriptionkosten um bis zu 30 %.
Customer Service Knowledge Management
Verbessern Sie Ihre Effizienz im Service mit aktivem Wissensmanagement. Die USU Lösungen unterstützen Ihre Serviceprozesse und stellen sicher, dass aktuelles und qualitätsgesichertes Wissen über alle Bereiche und Kommunikationskanäle verfügbar ist.
IT Service Management
Steuern Sie Ihre IT-Serviceprozesse über den gesamten Lebenszyklus mit einer flexiblen, skalierbaren und praxiserprobten Komplettlösung im IT Service Management.
IT Monitoring
Steuern Sie Ihre hybride Systemlandschaft, Services und Prozesse ganzheitlich und effizient. USU ermöglicht Ihnen ein 360°-Monitoring und eine automatisierte Überwachung Ihrer Services.
FinOps
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Digital Consulting
Realisieren Sie Ihre individuellen Digitalisierungsvorhaben mit dem Fokus Customer First, Digital Business und digitale öffentliche Verwaltung. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir maßgeschneiderte IT-Lösungen nach Ihren individuellen Vorgaben.
In den letzten Jahren konnten wir mit Hilfe unseres strategischen Technologiepartners USU die sukzessive Optimierung des Wissens verbessern. Wir haben komplexes Servicewissen und unsere Prozesse konsequent synchronisiert - und davon profitieren heute alle: nicht nur die Serviceteams in den Boutiquen und Callcentern, die Servicetechniker vor Ort, sondern vor allem unsere Kunden.
Patrizia Ledermann-Gerosa, Content & Knowledge Management Expert - Nespresso Germany GmbH
Smart Businesses use USU
Namhafte Unternehmen schaffen mit USU Lösungen Transparenz, sind agiler, sparen Kosten und senken ihre Risiken – durch smartere Services, einfachere Workflows und bessere Zusammenarbeit.
Managed Software
USU bietet mehr als nur Software. Das USU Customer Success Program sorgt aktiv dafür, dass Sie das Beste aus Ihrer Investition herausholen - und die USU Managed Services übernehmen Ihre Routineaufgaben, so dass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Professional
✓ USU Professional Support
✓ Zugang zum USU Knowledge Hub
✓ Kostenlose Upgrades
Extended
✓ USU Professional Support
✓ Zugang zum USU Knowledge Hub
✓ Kostenlose Upgrades
✓ Ein USU Review Day pro Jahr
Managed
✓ USU Professional Support
✓ Zugang zum USU Knowledge Hub
✓ Kostenlose Upgrades
✓ Zwei USU Review Days pro Jahr
✓ USU Managed Services
