Mit der oekostrom AG nutzt künftig ein weiteres kundenzentriertes Unternehmen die USU-Lösung für IT-Service-Management. Österreichs größte unabhängige Energiedienstleisterin, die ausschließlich auf sauberen Strom setzt, entschied sich für eine zentrale und professionelle Lösung, um das anhaltende Kunden-Wachstum weiter zu unterstützen. Ausschlaggebend waren die Leistungsfähigkeit und Funktionsbreite des modular aufgebauten Gesamtsystems sowie die Expertise des USU-Teams.
Projektziel ist es, mit einer zentralen, standardisierten Lösung sämtliche Serviceprozesse transparent und effizient zu steuern und damit z. B. auch die anspruchsvollen NIS-Richtlinien (Network and Information Security) für kritische Infrastrukturen umzusetzen. Die Lösung wird im eigenen Rechenzentrum der oekostrom AG betrieben. Die Implementierung der verschiedenen Disziplinen erfolgt in mehreren Schritten. Im Fokus der ersten Projektphase steht u.a. die Realisierung einer Configuration Management Database (CMDB) und die Umsetzung von Asset, Incident sowie Self Service Management.