Der große Vorteil eines Self-Service liegt in dem einfachen und schnellen Zugang von Kunden und Anwendern zu Informationen und Hilfe.
Doch auch für Unternehmen muss ein Self-Service schnell und einfach umgesetzt werden und darf nicht schwer und sperrig in der Redaktion und Pflege sein.
Das dachten sich auch die Experten von unymira und haben mit dem neuen Release Knowledge First 2.3 ihr Produkt für den Web Self-Service im Handling weiter vereinfacht.
Vor allem Reportings und Analysen werden heutzutage immer wichtiger und so ermöglicht das Release 2.3 neue Reports, wie etwa die Analyse der am häufigsten verwendeten Keywords und Suchbegriffen.
Außerdem können Self-Service-Redakteure und Verantwortliche dank einfachem Zugang zur Page-Preview nun schnell einsehen, wie die gesetzten Änderungen im Widget für den End-Anwender aussehen. So kann rasch bewertet werden, ob die geplanten Änderungen wirklich Verbesserungen sind oder nicht.
Alle Highlights des Web Self-Service Knowledge First zeigen Ihnen die unymira Experten gerne in Ihrer individuellen Web Session.