Die USU GmbH zählt zu den führenden Anbietern von Software- und Servicelösungen im IT- und Customer Service Management. Im aktuellen Forrester-Report „Best Practices for Software-as-a-Service Operations“ wird USU als Anbieter genannt, der umfassende Funktionen zur Verwaltung von SaaS-Anwendungen in seine Lösungen integriert hat. Der Forrester-Report zeigt, dass SaaS-Operations sich grundlegend von On-Premises-Modellen unterscheiden und spezialisierte Tools sowie Strategien erfordern.
Laut dem Report müssen "SaaS-Anwendungen aktiv verwaltet werden, wenn Unternehmen ihre Kosten senken, unbefugten Zugriff verhindern und die Datenschutzbestimmungen einhalten wollen. Ein effektiver SaaS-Betrieb vereinfacht den Benutzerzugriff, optimiert die Lizenzverwaltung und ermöglicht eine reibungslose teamübergreifende Zusammenarbeit." Folglich müssen Unternehmen ihre Betriebsabläufe verbessern, um agil und wettbewerbsfähig zu bleiben.
Im Report wird die Rolle von Anbietern wie USU insbesondere im Kontext von Kostenkontrolle und Lizenzmanagement betont. Entsprechende Tools „verfügen über integrierte SaaS-Lizenzen und Funktionen zur Verfolgung, Berichterstattung und Verwaltung von Ausgaben“. In einer Zeit, in der viele Unternehmen mit überdimensionierten oder ungenutzten SaaS-Lizenzen konfrontiert sind, tragen solche Lösungen laut Forrester dazu bei, Einsparpotenziale aufzudecken und Lizenzvorgaben einzuhalten.
Darüber hinaus wird USU auch in Bezug auf Sicherheits- und Compliance-Anforderungen genannt: Demzufolge ist „Asset Management der erste Schritt im SaaS-Betrieb“ und „Sicherheit, Compliance und Risikomanagement zählen zu den Hauptgründen für die Anschaffung von SAM-Tools wie … USU.“
„Aus unserer Sicht bestätigt der Forrester-Report, was wir täglich in Kundengesprächen erleben: Nur durch den Einsatz spezialisierter Tools für SaaS-Management sind Unternehmen in der Lage, den Überblick über Kosten, Risiken und Compliance zu behalten – genau hier setzen wir mit unseren Lösungen an. Durch die strategische Übernahme des SaaS Management-Spezialisten saasmetrix haben wir unsere führende Position in diesem Wachstumsmarkt weiter gefestigt, sagt Peter Stanjeck, Senior Vice President & Managing Director R&D bei USU.“