KI einsetzen
Einsatz von KI im Kundenservice
Kunden erwarten schnelle Lösungen, doch fehlender Zugang zu zentralem Wissen führt oft zu Frustration und Verzögerungen. Kunden müssen anrufen oder Tickets erstellen, um einfache Fragen zu klären.
Eine zentrale Wissensdatenbank mit KI-gesteuertem Self-Service wie Chatbots ermöglicht es Kunden, eigenständig Antworten zu finden – für mehr Effizienz, kürzere Wartezeiten und ein besseres Kundenerlebnis.
KAI, der KI-Assistent von USU, übernimmt Routineanfragen, unterstützt Service-Teams und liefert wertvolle Einblicke. Im Gegensatz zu anderen KI-Tools garantiert KAI dank des USU-Qualitätsversprechens stets vollständige, korrekte und kontextgerechte Antworten. So erhalten Kunden immer optimalen Support.
Passende Produkte
Customer Service Knowledge Management
KAI – Exzellenter Service. Qualitätsgesicherte Antworten.
Weiterführende Informationen
Leitfaden zur Einführung von GenAI im Service
Generative KI im Kundenservice
Einsatz von KI im IT-Service-Management
Heutzutage stehen Teams oft vor der Herausforderung, riesige Datenmengen zu bewältigen. Dies erschwert es, Muster zu erkennen und wiederkehrende Probleme proaktiv zu lösen.
Da die menschliche Kapazität zur Datenverarbeitung begrenzt ist, bietet KI eine wertvolle Unterstützung: Sie automatisiert die Analyse, identifiziert Muster und liefert umsetzbare Erkenntnisse. Mit KI-gestützten Lösungen können IT-Teams Probleme schneller beheben, sich wiederholende Aufgaben minimieren und die Servicequalität spürbar steigern. So bleibt mehr Zeit für strategische Initiativen und Innovationen.
Aus diesem Grund haben wir KI-Funktionen in unsere IT-Service-Management-Lösungen integriert, um Ihre Arbeit zu erleichtern.
Passende Produkte
IT Service Management
Weiterführende Informationen
KI im Service-Management
Einsatz von KI im IT Asset Management
Die Verwaltung von IT-Ressourcen in hybriden Umgebungen bringt zahlreiche Herausforderungen mit sich – von der Nachverfolgung von Ressourcen über die Sicherstellung der Datengenauigkeit bis hin zur Kostenkontrolle.
KI bietet großes Potenzial, um ITAM-Prozesse und -Ergebnisse nachhaltig zu verbessern. Dank der Fähigkeit, große Datenmengen zu analysieren, Muster zu erkennen, Vorhersagen zu treffen und fundierte Empfehlungen zu geben, können Bereiche wie Asset Discovery, Lifecycle-Management und Lizenzoptimierung neu definiert werden.
Um Sie bei der Automatisierung und Optimierung zentraler ITAM-Anwendungsfälle zu unterstützen, integrieren wir fortlaufend KI-gestützte Funktionen in unsere ITAM-Suite.
Passende Produkte
SAM for Clients & Datacenter
SAM for SaaS
Weiterführende Informationen
Revolutionierung von ITAM mit KI: Ein Plan für die Zukunft
KI und Maschinelles Lernen: Buzzword oder die nächste Revolution im ITAM?
Einsatz von KI im IT Monitoring
Ein Überwachungssystem, das IT-Teams mit unnötigen Alarmen überflutet, sorgt für zusätzlichen Stress und vergeudet wertvolle Zeit. Wenn irrelevante Alarme dominieren, führt das nicht nur zu Frustration und höheren Kosten – es erhöht auch das Risiko, echte Sicherheitswarnungen aufgrund von Alarmmüdigkeit zu übersehen.
Die Fähigkeit, zwischen harmlosen Schwankungen und tatsächlichen Fehlern zu unterscheiden, ist entscheidend für einen stabilen Betrieb.
USU Smart Baselining schafft Abhilfe: Intelligente Baselines und automatische Anomalieerkennung verhindern Fehlalarme. Das entlastet Ihre Administratoren und ermöglicht die schnellere Behebung echter Störfälle.
