Übersicht
Steigern Sie die Effizienz Ihrer Arbeitsabläufe mit unserer Integration zwischen USU Service Management (Valuemation) und Jira. Synchronisieren Sie Jira-Vorgänge mit USU-Tickets, um sicherzustellen, dass Ihre Teams koordiniert bleiben und Ihre Daten auf beiden Plattformen konsistent sind. Die Integration bietet dynamische Feldzuordnung, die sowohl in Jira als auch in USU konfigurierbar ist, sodass Sie die Standardzuordnungen anpassen und mit einzigartigen Feldern erweitern können. Die ereignisgesteuerte Synchronisierung automatisiert den Prozess und nutzt JQL-Bedingungen, um Ereignisse auf bestimmte z.b. Vorgangstypen zu beschränken.
Die bidirektionale Synchronisierung ermöglicht die Synchronisierung von Jira-Vorgängen und USU-Tickets in beide Richtungen, mit Optionen für ereignisgesteuerte oder manuelle Synchronisierung. Synchronisierte Vorgänge und Tickets sind miteinander verlinkt, um einen einfachen Zugriff von beiden Plattformen zu ermöglichen. Die umfassende Konfiguration deckt Vorgänge, Kommentare und Anhänge ab, mit einer Protokollierung, die über die Jira-GUI zugänglich ist, um Überwachung und Fehlersuche zu erleichtern.
Die Lösung umfasst ein Jira-Plugin und Anpassungen für das USU Service Management, bereitgestellt von Sykora IT, um eine maßgeschneiderte Anpassung an Ihre Umgebung zu gewährleisten. Diese Integration spart Zeit und Geld, indem sie doppelte Dateneingaben eliminiert, verbessert die Zusammenarbeit durch konsistente Daten auf beiden Plattformen und bietet skalierbare Anpassungen, um Ihren organisatorischen Anforderungen gerecht zu werden.
Zusätzlich ermöglicht die Anwendung USM Connector for Jira: Object Select for Jira Cloud, USM-Objekte innerhalb von Jira zu referenzieren, wodurch Ihre Daten nahtlos verbunden und zugänglich bleiben. Diese App verbessert Ihre Integrationsfähigkeiten, indem sie es Ihnen ermöglicht, USM-Objekte direkt aus Jira zu verwalten und sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen aktuell und leicht zugänglich sind. Diese App kann unabhängig verwendet werden, ist jedoch hauptsächlich dafür ausgelegt, zusammen mit dem USU Service Management Connector for Jira zu funktionieren. Ein detaillierter Vergleich der Funktionen wird hier beschrieben: Comparison: USM Connector for Jira: Object Select and USU Service Management Connector for Jira
Wir haben auch Orchestra-Szenarien für bidirektionale Kommunikation entwickelt, die eine alternative Lösung für Kunden bieten, die SaaS nutzen, wenn eine direkte System-zu-System-Verbindung nicht möglich ist.
Kontaktieren Sie uns, um die beste Lösung für Ihre Umgebung zu implementieren, und erleben Sie optimierte Prozesse und gesteigerte Produktivität mit unserer USU- und Jira-Integration.
Benefits
Integration
Mitgelieferte Schnittstellen: Generische Schnittstelle SIT_USU_Atlassian_Connector – im USM-Paket enthalten
Sykora IT s.r.o.
Sykora IT bietet erstklassige Beratung und innovative Lösungen für Künstliche Intelligenz und Geschäftsprozessoptimierung an. Mit umfangreicher Erfahrung auf den tschechischen und deutschsprachigen (DACH) Märkten liefern wir anpassungsfähige Lösungen, die auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind. Unsere Expertise umfasst Azure AI Services, Atlassian-Tools, ITSM-Prozesse und USU-Tools, wodurch wir umfassende Unterstützung bieten, um die Geschäftseffizienz und Innovation unserer Kunden zu steigern. Darüber hinaus entwickeln wir eigene Anwendungen, um individuellere Lösungen zu bieten und unsere Kunden bei der Erreichung ihrer Geschäftsziele zu unterstützen.Team von 17 Personen liefern wir maßgeschneiderte Lösungen für unseren Kunden um ihre Betriebseffizienz zu verbessern und die digitale Transformation voranzutreiben.