Übersicht
Mit USU Chatbot und readyplace Klick-Tutorials wird das Anliegen eines Anwenders noch schneller gelöst. Der Chatbot zeigt die Lösung - das Tutorial erklärt im Detail und in einzelnen Schritten, wie die Lösungsschritte auszuführen sind.
Im Zusammenspiel von USU Chatbot und readyplace Tutorials wird das Anliegen eines Anwenders noch schneller gelöst. Während der Chatbot den richtigen Weg zur Lösung aufzeigt, erklären die readyplace Klick-Tutorials im Detail und in einzelnen Schritten, wie die Lösung auszuführen ist. Die interaktiven Tutorials vermitteln mit Hilfe von grafischen und textuellen Elementen eingängig, was zu tun ist.
Anwendungsbereiche sind z. B. Onboarding, Prozessbeschreibungen, Sicherstellung von Handlungssicherheit, Wissenstransfer, Dokumentation und Service-Desk Entlastung von einfach bis hochkomplex.
Bei dem folgenden Beispiel des Zusammenwirkens von USU und readyplace geht es um das Thema „Bankkontoumsätze“: Je nachdem, was der User erreichen möchte, leitet der Chatbot den User mittels geführter Dialoge zur Lösung, dem readyplace Klick-Tutorial. Mit einem Klick kann der User dann das Tutorial öffnen, in dem Schritt für Schritt das Vorgehen erklärt wird (im Beispiel: Mandant im Rechnungswesen-Programm anlegen). Im Anschluss kann der User den Dialog mit dem Chatbot bequem fortführen.
Benefits
readyplace AG
Readyplace – die Plattform für die Hilfe zur Selbsthilfe. Machen Sie Ihren Mitarbeitern das Arbeitsleben leichter und helfen Sie ihnen, schneller Antworten auf ihre Fragen zu finden. Readyplace stellt eine umfassende Plattform bereit, um Ihre Tutorials zu erstellen, zu verwalten und Ihren Nutzern zur Verfügung zu stellen – ob auf einem Computer, Smartphone oder Tablet. Sparen Sie Geld für aufwändige Schulungsfilme und Lehrgänge.