Intelligente Chatbots für Ihre Use Cases Schneller. Persönlicher. Effizienter.
Flexible Multi-Bot-Architektur
für Ihren Kundenservice
Unser Chatbot ist sofort einsatzbereit. Nutzen Sie ihn eigenständig oder in Kombination mit anderen USU Self-Service-Modulen, die das Knowledge Center als Single-Source-of-Truth verwenden.
Mit unserer Multi-Bot-Architektur können Sie beliebig viele Chatbots kombinieren, an LLMs wie ChatGPT anbinden und an Ihr Corporate Design anpassen.
Unsere Chatbots automatisieren Standardanfragen, führen Aktionen aus, erstellen und übergeben Tickets an CRM-Systeme. Sie qualifizieren Anfragen vor und leiten diese an Ihre Service-Agents weiter.
Optimieren Sie Ihren Kundenservice durch effiziente, KI-gestützte Interaktionen und entlasten Sie Ihre Mitarbeiter.
Ihre Vorteile - USU Chatbot Software
60 % Reduktion von Standardanfragen
40 % Automatisierungs-Potenzial
20
%
Reduktion Ihrer
Kosten
Highlights der USU Chatbot Software
Die Chatbot-Plattform bietet vielfältige Funktionen für die unterschiedlichsten Use Cases:
AI-Powered Services
Unsere KI-gestützte Chatbot-Lösung erkennt Intents und lässt sich mit ChatGPT oder anderen LLM erweitern.
Multi-Bot Architektur
Unsere Multi-Bot-Architektur ermöglicht die Kombination beliebig vieler Bots, ohne die Funktionalität einzelner Bots zu gefährden.
Dialog-Designer
Der Dialog Designer verknüpft Fragen mit Lösungen, sodass Kunden mit unserem Chatbot nie in einer Sackgasse landen.
Smart Ticketing und Serviceübergabe
Eigenständig können Funktionen ausgeführt, werden und bei eskalations. Tickets eröffnet werden und diese an einen Service-Agent übergeben.
Reporting
Das Reporting Dashboard hält Ihre KPIs im Blick und zeigt, wo Bots Inhaltslücken haben und zusätzliche Antworten benötigen.
Usability
Unsere Chatbot-Lösung ist sofort einsatzbereit, erfordert keine Trainingsphase und integriert sich nahtlos in Ihren bestehenden Kundenservice.
USU Customer Talk: Im Live-Gespräch mit dem VfB Stuttgart
Im Gespräch mit der USU verrät Adrian Zürn das Erfolgsrezept des VfB Chatbot.
Von der Motivation über die Planung zur Umsetzung.
Weitere Lösungen
Lassen Sie uns persönlich sprechen!
Die meisten Fragen lassen sich im direkten Kontakt am besten klären. Wir freuen uns darauf, Ihre Fragen und Wünsche telefonisch zu beantworten.