Service Monitoring
Effiziente, automatisierte Überwachung und Sicherstellung der Performance und Verfügbarkeit Ihrer Services und Prozesse
IT & Business Service Monitoring
Mit dem IT & Business Service Monitoring von USU beherrschen Sie die hohe Kunst eines geschäftsfokussierten IT-Qualitäts- und -Risikomanagements. Die Lösung versetzt Sie in die Lage, alle Einzelkomponenten eines Business Service mit ihren Abhängigkeiten im Blick zu haben. Darüber hinaus überwacht sie die komplexen hybriden IT-Umgebungen sowie Services außerhalb der IT flexibel und automatisiert in Echtzeit und stellt deren Verfügbarkeit und Perfomance sicher.
Dadurch können Sie nicht nur schnell auf Probleme und Ausfälle reagieren, sondern es werden proaktiv Vorhersagen getätigt, damit Fehler und daraus resultierende SLA-Verletzungen erst gar nicht entstehen.
Service Monitoring im Zeitalter der Cloud
Root-Cause-Analyse
Fehler und deren Auswirkungen einfach zu erkennen, ist eine zentrale Aufgabe eines leistungsfähigen Business-Service-Monitorings. Wir bieten Ihnen mit den Analysetools „Root-Cause- Analyse“ und „Impact-Analyse“ die passenden Werkzeuge. Mithilfe der Root-Cause-Analyse kann bei einem Fehler oder Ausfall genau zurückverfolgt werden, welches Objekt den Fehlerzustand verursacht hat. Dabei wird der Pfad der Root-Cause-Analyse markant hervorgehoben, sodass die fehlerhafte Komponente einfacher zu lokalisieren ist.
Impact-Analyse
Die Impact-Analyse verdeutlicht die Service-Abhängigkeiten und ermöglicht die Visualisierung der von einem Komponentenausfall betroffenen Sub-Services und Top-Level-Services. Zusätzlich zeigt die Impact-Analyse die Verknüpfungen zwischen den einzelnen Objekten auf. Mithilfe der Simulationsfunktion der Impact-Analyse können potenzielle Auswirkungen von Störungen oder Change auf darüber- oder darunterliegende Services identifiziert werden. Dies hat den Vorteil, dass eventuelle Auswirkungen auf bestehende Service Level Agreements (SLAs) bereits im Vorfeld erkannt und entsprechend berücksichtigt werden können.
Ausgewählte Funktionen
360°-Überblick über die gesamte IT
Aktualität durch automatisierte Aktualisierung der Servicestrukturen
Drill-Down-Funktionalität innerhalb der Servicestrukturen
Mandantenfähige Dashboards mit allen relevanten Zusatzinformationen
Integrierte Alarmierung
Simulation von Wartungsszenarien
Service Level Monitoring
Überwachung von SLAs in Echtzeit
Mit dem integrierten Service Level Monitoring von USU wird die Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) in Echtzeit überwacht, sodass drohende Verletzungen frühzeitig erkannt bzw. vermieden werden. Um dies sicherzustellen, wird vom System bei der Überschreitung der definierten Schwellwerte automatisch eine Alarmierung gestartet. Dabei wird angezeigt, um welchen Service es sich handelt und wo genau die Fehlerursache liegt. Das System unterstützt frei definierbare Service-Zeiten und berücksichtigt individuelle Feiertagskalender sowie unternehmensspezifische Wartungsintervalle. Ein Reporting mit einem umfangreichen Repertoire an Reportingvorlagen rundet die Gesamtlösung ab.
Ausgewählte Funktionen
Realtime-Berechnung von Service Level-Verfügbarkeiten
Frei definierbare Servicezeiten, Berücksichtigung von Feiertagen und geplanten Wartungszeiten
Nachvollziehbarkeit von Änderungen in der Service-Struktur
Revisionssichere Korrektur und Kommentierung der Service-Level-Reports
Mandantenfähige Dashboards
Alarmierung bei Schwellwertverletzungen
Smart Businesses use Service Monitoring
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Gerne stellen wir Ihnen die Lösung in einer persönlichen Demo vor – einfach und unverbindlich bei Ihnen, bei uns oder per Videokonferenz!