Digital Experience
Begeistern Sie Ihre Kunden und Mitarbeitenden mit einer positiven Digital Experience
Das digitale Erlebnis von Kunden, Mitarbeitern und Partnern ist ein wesentlicher Differenzierungsfaktor, wenn es um die Interaktion mit einem Unternehmen geht. Ihre Zielgruppe erwartet positive Erfahrungen und erstklassige digitale Erlebnisse – egal wo, egal wann und egal von welchem Endgerät.
Wir helfen Ihrem Unternehmen oder Ihrer Behörde, die hohen Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Zielgruppen auf allen digitalen Kanälen zu erfüllen. Ob für Interessenten, Kunden, Bürger, Mitarbeitende, Partner oder Händler: Wir unterstützen Sie von der ersten Idee über die Entwicklung eines individuell auf Sie zugeschnittenen Konzepts bis hin zur professionellen Umsetzung und dem verlässlichen Betrieb Ihrer flexiblen digitalen Lösung – sowohl On Premises als auch in der Cloud.
Profitieren Sie von
45 % höherer Kundenzufriedenheit
10 x schnelleren Serviceprozessen
45 % weniger IT-Systemen
Customer Service Software
Steigern Sie die Produktivität Ihres Servicepersonals
Geben Sie Ihren Mitarbeitenden das richtige Werkzeug an die Hand und Ihren Kunden sind nahtlose Erlebnisse garantiert. Ihre Mitarbeitenden behalten den kompletten Blick auf Ihre Kunden inklusive der gesamten Interaktion und dem kanalübergreifenden Dialog.
Self-Service-Portale
Machen Sie es Ihren Kunden leicht
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit mit einem intuitivem Kundenportal. Durch personalisierte Inhalte, eine effektive Kontoverwaltung und Self-Service-Funktionen erfüllen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden
Mitarbeiterportale
Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeitenden
Optimieren Sie Ihre internen Unternehmensprozesse und verbessern Sie die Kommunikation in ihrem Unternehmen. Zufriedene und optimal informierte Mitarbeitende führen zu zufriedenen Kunden.
Corporate Websites
Machen Sie Ihre Website zur digitalen Erlebniswelt
Bieten Sie Ihren Kunden, Partnern und Interessenten mit Ihrer Unternehmenswebsite eine Omnichannel Customer Experience – nahtlos und kanalübergreifend. Machen Sie Ihre Corporate Website für all Ihre Stakeholder zur zentralen Anlaufstelle.
Digital Experience Concepts & Design
Kundenzentrierung als erfolgreiche Digitalstrategie
Ihre Kunden erwarten optimale Erlebnisse. Wir unterstützen Sie dabei von der Entwicklung Ihrer UX-Digitalstrategie durch konzeptionelle Beratung, Design-Thinking-Prozesse, nutzerzentriertes Design sowie bei der technologischen Umsetzung und Optimierung.
Digital Customer Experience
Customer Service Software
Steigern Sie die Produktivität Ihres Servicepersonals
Geben Sie Ihren Mitarbeitenden das richtige Werkzeug an die Hand und Ihren Kunden sind nahtlose Erlebnisse garantiert. Ihre Mitarbeitenden behalten den kompletten Blick auf Ihre Kunden inklusive der gesamten Interaktion und dem kanalübergreifenden Dialog.
Self-Service-Portale
Machen Sie es Ihren Kunden leicht
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit mit einem intuitivem Kundenportal. Durch personalisierte Inhalte, eine effektive Kontoverwaltung und Self-Service-Funktionen erfüllen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden
Mitarbeiterportale
Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeitenden
Optimieren Sie Ihre internen Unternehmensprozesse und verbessern Sie die Kommunikation in ihrem Unternehmen. Zufriedene und optimal informierte Mitarbeitende führen zu zufriedenen Kunden.
Corporate Websites
Machen Sie Ihre Website zur digitalen Erlebniswelt
Bieten Sie Ihren Kunden, Partnern und Interessenten mit Ihrer Unternehmenswebsite eine Omnichannel Customer Experience – nahtlos und kanalübergreifend. Machen Sie Ihre Corporate Website für all Ihre Stakeholder zur zentralen Anlaufstelle.
Digital Experience Concepts & Design
Kundenzentrierung als erfolgreiche Digitalstrategie
Ihre Kunden erwarten optimale Erlebnisse. Wir unterstützen Sie dabei von der Entwicklung Ihrer UX-Digitalstrategie durch konzeptionelle Beratung, Design-Thinking-Prozesse, nutzerzentriertes Design sowie bei der technologischen Umsetzung und Optimierung.
Zufriedene Kunden
Zentrale Online-Plattform
Die Stuttgarter als Vorsorgeversicherer stellt eine zentrale Online-Plattform bereit, die Corporate Website, Mitarbeiterportal sowie Makler- und Kundenportal vereint. Durch die Self-Service Angebote werden Kunden sowie Mitarbeitende und Makler entlastet.
Zum Projekt
Omnichannel-Plattform für alle Stakeholder weltweit
Als zentrale Quelle stellt die Putzmeister Holding GmbH auf ihrer Plattform MY Putzmeister alle relevanten Informationen qualitätsgesichert für sämtliche Webangebote weltweit bereit.
Zum Projekt
Digitale Erlebnisplattform
Die GEMA-Website wird zu einem digitalen Service-Hub weiterentwickelt. Es entsteht eine leistungsstarke, zukunftsfähige und performante Informations- und Service-Plattform für alle Stakeholder.
Zum Projekt Unsere Kunden im Bereich Digital Experience
Seit über 45 Jahren sind wir zuverlässiger und innovativer Partner von zahlreichen Unternehmen im Umfeld von Digital Experience Projekten. Das beweisen unsere hervorragenden Referenzen. Sehen Sie sich an, wie erfolgreiche Unternehmen die hohen Ansprüche Ihrer Stakeholder langfristig erfüllen.
Mit Digital Customer Experience Lösungen Ihre Ziele erreichen
Erzielen Sie außergewöhnliche digitale Kundenerfahrung mit unserer Expertise im Umfeld der Digital Experience. Wir helfen Ihnen, Ihre individuellen Anwendungen nach Ihren Wünschen und den Bedürfnissen Ihrer Zielgruppe zu bauen – von der CX-Strategie bis zum Betrieb.
Schaffen Sie mit Ihrem Digital Customer Experience Projekt positive Erfahrungen für alle Ihre Zielgruppen:
Kundenbindung erhöhen
Erfüllen und übertreffen Sie die Erwartungen und Bedürfnisse Ihrer Kunden, Mitarbeitenden und Partner.
Vereinfachte und digitale Prozesse
Schaffen Sie eine durchgängige Customer Journey, indem Sie bisher getrennte Systeme zusammenführen.
Personalisierte Angebote
Steigern Sie Ihren Net Promoter Score (NPS) durch maßgeschneiderte Angebote und ein individuelles Kauferlebnis.
Nahtlose Kommunikation
Führen Sie Ihre Systeme zusammen – für eine Omnichannel-Erfahrung mit Ihren Kunden über alle digitalen Touchpoints hinweg.
Innovative digitale Touchpoints
Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, über deren bevorzugte Servicekanäle in Kontakt zu treten – ob Self-Service, Mobile App oder Social Media.
Bessere Servicequalität
Machen Sie Ihr Personal zu Top-Performern, um Kundenanliegen durch die richten Tools schneller und effizienter zu lösen.
