Auf einen Blick
Organisation
UNISONO Hospitality
Management GmbH
www.unisono-hm.com
Kennzahlen
- >100.000 Gäste-Anfragen pro Jahr.
- Umfangreiche Backoffice-Leistungen für
über 70 Hotels in Deutschland,
Österreich und der Schweiz
USU-Lösung
USU Customer Service
Knowledge Management
Service neu gedacht: Unisono hebt Hotelkommunikation auf das nächste Level
Mit der Einführung von USU Knowledge Management hat Unisono, ein führender Backoffice-Dienstleister für Hotels, die Qualität seiner Gästekommunikation auf ein neues Level gehoben. Die zentrale Wissensdatenbank dient als zuverlässige Informationsquelle und ermöglicht es dem Unternehmen, über 100.000 Gästeanfragen pro Jahr effizient zu bearbeiten. Durch die Integration aller Kommunikationskanäle und die strukturierte Bereitstellung von Service-Inhalten konnte Unisono nicht nur die Einarbeitungszeit neuer Mitarbeitender halbieren, sondern auch die Geschwindigkeit und Präzision in der Kundenbetreuung signifikant steigern.
Unisono definiert den Kundenservice neu - Sie auch?
Laden Sie jetzt das vollständige PDF herunter und lassen Sie sich inspirieren, wie auch Ihr Unternehmen von USU Knowledge Management profitieren kann.
Case Study
USU ist einfach immer offen – denn wir benötigen das Wissensmanagement-System
rund um die Uhr für unsere Services. Damit stellen wir trotz unseres Wachstums
sicher, dass alle Gästeanfragen stets umgehend beantwortet werden.
Tanja Waigand
Director Business Development, Head of 24/7 1st Level Support,
UNISONO Hospitality Management GmbH