AI-Features
Intelligenteren IT-Support und effizientere Backend-Prozesse
Entlasten Sie Ihr IT-Team mit den leistungsstarken AI-Features in unserer IT Service Management Lösung
Der IT-Support steht oft unter enormem Druck: Zu wenig Personal, nervige Fehler und Routineaufgaben, die wertvolle Zeit fressen. Genau hier setzen unsere AI-Features an. Automatisieren Sie zeitraubende Prozesse, lösen Sie wiederkehrende Probleme schneller und sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeiter sich auf das Wesentliche konzentrieren können. Mit der USU IT Service Management Lösung revolutionieren Sie Ihren IT-Support und machen Schluss mit ineffizienten Abläufen. Entdecken Sie jetzt, wie AI Ihnen den Rücken freihält und den Arbeitsalltag im IT-Support spürbar erleichtert.
Ihre Vorteile dank AI-Automatisierung:
365 Tage lang hohe User-Zufriedenheit
80 % mehr Automatisierung
1 Minute nur noch durchschnittlich pro Ticket-Routing
AI-Features in der USU ITSM-Lösung:
Smarte Datensammlung:
- Automatisierte Analyse historischer Daten sorgt für optimale Kategorisierung von Serviceanfragen.
- Anfragen werden sofort den richtigen Bearbeitenden zugeordnet.
Automatisiertes Incident-Routing:
- AI-gestützte Ticket-Zuweisung an die verantwortlichen Gruppen im IT-Support
- Schnelleres Lösen von Vorfällen und deutliche Reduzierung von Ausfallzeiten
Vorausschauendes Change-Management:
- Mithilfe der AI-gestützten Risikoanalyse können die Auswirkungen von Änderungen besser eingeschätzt und wiederkehrende Probleme vermieden werden.
Proaktiv Risiken identifizieren:
- Ähnliche historische Änderungen werden automatisch erkannt und analysiert, um zukünftige Risiken proaktiv zu identifizieren
Automatisierte Erkennung von Problemursachen:
- Historische Daten ermöglichen das vorausschauende Management wiederkehrender Incidents
- Support-Team kann bekannte Probleme schnell identifizieren und nachhaltig beheben
IT-Self-Service mit ChatGPT-Integration:
- Der Chatbot von USU nutzt GPTs, um Benutzeranfragen besser zu verstehen und effizienter auf häufig gestellte Fragen zu antworten
- Reduzierteres Ticketaufkommen
- Schnellere Problemlösungen im IT-Support
Artificial Intelligence im IT Service Management
Erfahren Sie, wie Ihr Service Desk, Ihr IT-Support und Ihre End User davon profitieren.
Ist Künstliche Intelligenz die neue „Trumpf-Karte“ im Spiel um die Digitalisierung des IT Service Managements? Unsere Experten geben einen Einblick, wie AI Ihren Mitarbeitenden im IT-Support von großem Nutzen sein kann. Entdecken Sie die wesentlichen AI-Funktionalitäten in der USU IT Service Management Suite.
AI bei USU
Die Einsatzmöglichkeiten von Generative AI im IT-Bereich sind für USU als führender Softwarehersteller im IT Service Management, ein entscheidender Schlüsselfaktor.
Was die ITSM-Lösung im Bereich AI auszeichnet:
- Erfahrung und Innovation: USU kombiniert langjährige Branchenerfahrung mit innovativen AI-Technologien, um einen IT-Service zu liefern, der Ihre Support-Prozesse revolutioniert.
- Nahtlose Integration: Die AI-Features sind voll in die USU ITSM-Lösung integriert und erfordern keine zusätzliche Software.
- Effizienzsteigerung: Profitieren Sie von optimierten Workflows, weniger Tickets, reduzierter Arbeitsbelastung und einer deutlichen Erhöhung der Nutzerzufriedenheit.
