Onlinezugangsgesetz (OZG) Sprungbrett in die digitale Zukunft der Verwaltung
Ihr Full-Service-Partner für die Umsetzung von OZG-Leistungen
Der Countdown läuft: Der OZG-Umsetzungskatalog enthält 575 Verwaltungsleistungen. Sie alle müssen bis Ende 2022 durchgängig digital angeboten werden. Das stellt Bund, Länder und Kommunen vor große Herausforderungen – von der Strategie über die Wahl der passenden Technologie bis zur pragmatischen Umsetzung inklusive Change Management. Dabei zielt die OZG-Umsetzung nicht nur auf eine optimale Citizen Experience ab, sondern sie betrifft auch die internen Verwaltungsabläufe. Sie müssen vollständig digitalisiert werden, um Bürger*innen den Service zu bieten, den sie fordern.
OZG-Umsetzung für die effiziente Behörde
Mit OZG-Leistungen schaffen Sie Synergien. Sie gewinnen intern Kapazitäten und erhöhen die Bearbeitungsgeschwindigkeit. Dabei holt USU Sie und Ihre Behörde da ab, wo Sie gerade stehen. Aus unserer jahrzehntelangen Praxis als Beratungs- und Entwicklungspartner der öffentlichen Hand wissen wir, wo sich Hindernisse auftun und wie wir sie aus dem Weg räumen können. Wir beraten Sie herstellerneutral, setzen Ihr individuelles OZG- Projekt gemeinsam mit Ihnen auf und begleiten Sie durch den gesamten Prozess.
Unsere OZG-Leistungen im Überblick
Strategie- & Technologieberatung
> OZG-Roadmap
> Anforderungsmanagement
> Architekturberatung
> Transformation & Migration
> Management von Fachverfahren
Konzepte & UX Design
> Design Thinking
> Nutzeranalysen
> Citizen Journey Mapping
> UX und UI Design
> Konzeption & Umsetzung von Antragsstrecken
Coaching & Training
> Strategy Sparring
> Mentoring
> Trainingskonzepte
> Begleitung von Change-Prozessen
Softwareentwicklung
> IT-Prozessberatung
> Frontenddesign
> Formularentwicklung
> Schnittstellenprogrammierung
> Individualentwicklung
> Entwicklung, Pflege und Betrieb von Fachverfahren
> Testmanagement
Implementierung
> Digitale Plattformen
> Content Management System (CMS)
> Formularintegration
> Schnittstellenintegration
IT-Projektmanagement
> Projektberatung und -steuerung
> SCRUM
> Agiles Projektmanagement
> V-Modell XT
> Qualitätssicherung
Betrieb & Support
> Betrieb und Wartung
> Weiterentwicklung und Development
> Hosting und Cloud
Ein IT-System, das den Mitarbeitern in den Bürgerservicezentren des 115-Verbundes schnell und zuverlässig die richtigen Informationen liefert, ist der unverzichtbare Garant der einheitlichen Behördenrufnummer 115. Die USU Lösung wird seit vielen Jahren diesem hohen Anspruch gerecht.
Dr. Georg Thiel, Abteilungsleiter im Bundesministerium des Innern
Das analytische Vorgehen der USU Experten hat uns überzeugt. Deren Sicht von außen bestätigt unseren Weg, lieferte jedoch auch wichtige Impulse, die wir weiterverfolgen."
Tino Müller, Ministerium der Justiz und für Europa Baden-Württemberg
Neben der IT-Architekturkompetenz war für uns insbesondere die Erfahrung von USU bei der Einführung neuer Technologien in Unternehmen von höchstem Wert.
Reinhard Fischer, Leiter IT SDK Versicherungsgruppe
Mit FIONA steigern wir unsere Effizienz als Landesamt kontinuierlich. Wir sind, auch bei einem hohen Antragsaufkommen, viel schneller geworden. Das liegt unter anderem an der Qualität der Daten: Wir müssen deutlich weniger nacharbeiten und korrigieren.
Daniel Schnermann, Referatsleiter beim Landesamt für Geoinformation und Landentwicklung (LGL)
Die vielen erhaltenen Dankesschreiben zeigen klar die positiven Eindrücke der Kölner Bürger, die den schnellen, freundlichen Service sowie die Kompetenz und Qualität der Auskünfte schätzen.
Axel Hansen, stv. Leiter Bürgertelefon, Leiter Infrastruktur – Stadt Köln
Digitale Bürgerservices mit hoher Nutzerakzeptant
Für eine überzeugende Citizen Experience müssen OZG-Verwaltungsleistungen dem Reifegrad 3 entsprechen. Das gelingt mit USU dank einer großen Bandbreite an Services, die alle Projektphasen abdecken.
UX-Starterpaket für Behörden: Wie nutzerfreundlich ist Ihr Bürgerservice?
Sie möchten die Nutzerfreundlichkeit Ihres Bürgerservices auf den Prüfstand stellen und mögliche Optimierungspotentiale heben? Unser UX-Starterpaket für Behörden bietet eine UX-Analyse Ihrer Anwendung sowie Handlungsempfehlungen zur Optimierung.
USU-Webinarreihe „OZG und digitale Bürgerservices“
In unserer vierteiligen Webinarreihe geben wir Behördenvertreter*innen von Bund, Land und Kommunen einen Überblick über die zentralen Anforderungen von Bürger*innen an digitale Bürgerservices sowie praktische Hilfestellungen bei der Umsetzung von OZG-Leistungen.
OZG-Umsetzung mit USU
Seit über 40 Jahren berät USU die öffentliche Hand bei der digitalen Transformation und unterstützt diese mit E-Government-Lösungen. An der Schwelle ins Digitalzeitalter steht die öffentliche Verwaltung vor zwei zentralen Herausforderungen: bürger*innennah und serviceorientiert zu arbeiten und gleichzeitig effizient und kostenneutral zu operieren.
Moderne Technologien und digitale Prozesse wie E-Akte, digitale Register oder Online-Formulare bieten das nötige Fundament für eine echte und nachhaltige Transformation in der öffentlichen Verwaltung. Wir von USU unterstützen Behörden bei der strategischen und technischen Umsetzung ihrer digitalen Roadmap – von der Beratung und Auswahl der passenden Technologie über nutzer*innenzentriertes Design bis zu Implementierung und Betrieb.
Sie sind auf der Suche nach einem kompetenten Umsetzungspartner für Ihre OZG-Projekte? Kontaktieren Sie uns und überzeugen Sie sich von unserer Expertise.
Gestalten Sie mit uns den digitalen Wandel im öffentlichen Sektor
Wir stellen Ihnen die Lösung gerne vor – einfach und unverbindlich, persönlich oder digital.