Service-Portale im Maschinen- und Anlagenbau
Mit digitalen Services den entscheidenden Wettbewerbsvorsprung sichern und ausbauen
Digitale Services als Motor für Ihr Geschäft
Im Maschinen- und Anlagenbau liefert das Service-Ökosystem rund um die klassischen Kernprodukte den entscheidenden Wettbewerbsvorteil.
Erwarten Ihre Kunden auch:
- alle Informationen und Angebote rund um die erworbenen Produkte und Anlagen an einer zentralen Stelle - von Übersichten über Produkte und Verträge bis hin zu Rechnungen und weiteren Dokumenten?
- schnelle Unterstützung bei Fragen und Problemen wie z.B. durch Wissensdatenbanken, SelfHelp-Angebote oder direkte Kommunikation mit Ihrem Service?
- direkte Bestellmöglichkeiten der von Ihnen benötigten Ersatz- und Zubehörteile?
- einen online Einblick in den Status des erworbenen Produktes (IoT)?
- frühzeitige Hinweise und Warnungen, falls sich Probleme abzeichnen sollten (Predictive Maintenance und Predictive Quality)?
Service-Portale von USU bündeln alle diese Angebote an einer Stelle und versorgen Ihre Kunden, Ihre Partner und auch Ihre Mitarbeitenden jederzeit und ortsunabhängigkeit mit Wissen, Services und Angeboten. Sie stellen allen Nutzenden die für sie relevanten Informationen, Prozesse und Kommunikationsangebote aktiv und auf die jeweilige Rolle maßgeschneidert bereit - ohne Unterbrechungen und auf einer personalisierten Oberfläche.
Ihre Backend- Systeme (z.B. ERP, PIM, Ticketing, technische Redaktion etc.) binden wir hierzu eng an.
Wie funktionieren Service-Portale in der Praxis?
Sie möchten mehr über die Funktionen und Vorteile von Service-Portalen erfahren? Vereinbaren Sie einen Termin mit uns.
Bieten Sie Ihren Kunden Service auf dem nächsten Level an - und profitieren Sie selbst durch gesteigerte Kundenbindung, mehr Cross- und Upselling-Potentiale und höhere Effizienz in den Service-Prozessen.
Michael Bartz, Director für den Bereich Digitale Plattformen
