Combined Forces for Better Services

Ändern sich durch den Wechsel zu USU meine Ansprechpartner?

Nein, Ihre Ansprechpartner bleiben gleich. Das ehemalige Aspera Team ändert sich nicht und ist weiterhin für Sie da – unter USU Software Asset Management.

Werden Aspera Lösungen durch den Wechsel zu USU verändert oder wegfallen?

Nein, das Produkt- und Lösungsportfolio von Aspera bleibt unverändert und wird wie geplant vom ehemaligen Produkt-, Entwicklungs- und Consulting-Team unter der Marke USU weiterentwickelt.

Wo finde ich die ehemaligen Aspera Produkte und Lösungen auf der neuen USU Website?

Sie finden alles zu SAM unter

Müssen meine Verträge durch den Wechsel von LeuTek GmbH zu USU Solutions GmbH angepasst werden?

Nein, Ihre Verträge laufen unverändert weiter. Die Umfirmierung betrifft nur den Unternehmensnamen.

Ändern sich durch den Wechsel zu USU meine Ansprechpartner?

Nein, Ihre Ansprechpartner bleiben gleich. Das ehemalige LeuTek Team ändert sich nicht und ist weiterhin für Sie da – unter USU IT Monitoring.

Werden LeuTek Produkte und Lösungen, z. B. das ZIS-System, durch den Wechsel zu USU verändert oder wegfallen?

Nein, das Produkt- und Lösungsportfolio der ehemaligen LeuTek bleibt unverändert und wird wie geplant unter der Marke USU weiterentwickelt.

Wird das ZIS-System weiterentwickelt und supported?

Ja, das ZIS-System wird auch unter USU IT Monitoring von der Ihnen bekannten Entwicklungmannschaft weiterentwickelt. Sie erhalten wie gewohnt den vollumfänglichen direkten Support durch das Monitoring-Team.

Werden weiterhin Schnittstellen zu ITSM-Suiten anderer Hersteller unterstützt?

Ja, wir werden die Schnittstellen zu allen gängigen ITSM-Lösungen weiterhin unterstützen und bleiben ihr starker Partner für IT- und Service-Monitoring.

Wird es die Anwendertagungen weiterhin geben?

Ja, als Ihr Experte für IT- und Service-Monitoring werden wir die Anwendertagungen selbstverständlich auch als USU fortsetzen.

Wo finde ich die ZIS-Lösung auf der neuen USU Website?

Sie finden alles zu unserer umfänglichen Monitoring-Lösung unter USU IT Monitorung (ZIS).

Verändert sich am Zugang zum Kundenbereich für das ZIS-System etwas?

Nein, der Zugang bleibt unverändert bestehen. Sie erreichen den Kundenbereich mit Ihren bekannten Zugangsdaten unter https://services.itm.usu.com

Ändern sich die E-Mail-Adressen und Rufnummern meiner bisherigen Ansprechpartner?

Die Rufnummern Ihrer gewohnten Ansprechpartner bleiben gleich. Lediglich die E-Mail-Adressen ändern sich und lauten künftig auf vorname.nachname@usu.com. Die allgemeine Info-E-Mail-Adresse heißt künftig info-itm@usu.com.

Habe ich weiterhin meinen direkten Support?

Ja, sie können sich weiterhin auf die zuverlässige Unterstützung Ihres gewohnten Support-Teams verlassen. Das Support-Team erreichen Sie über support-itm@usu.com.

Ändern sich durch den Wechsel zu USU meine Ansprechpartner?

Nein, Ihre Ansprechpartner bleiben gleich. Das ehemalige unymira Team ändert sich nicht und ist weiterhin für Sie da.

Werden unymira Produkte und Lösungen durch den Wechsel zu USU verändert oder wegfallen?

Nein, das Produkt- und Lösungsportfolio von unymira bleibt unverändert und wird wie geplant vom ehemaligen unymira Produkt- und Entwicklungsteam unter der Marke USU weiterentwickelt.

Wo finde ich die ehemaligen unymira Produkte und Lösungen auf der neuen USU Website?

Sie finden künftig die Lösungen unter

• USU IT Service Management
• USU Knowledge Management
• USU Self-Service Management

Verändert sich der Zugang zu Knowledge Exchange?

Nein, der Zugang bleibt unverändert bestehen. Sie erreichen Knowledge Exchange mit Ihren bekannten Zugangsdaten unter https://k-exchange.usu.com/

Ändern sich die E-Mail-Adressen und Rufnummern meiner bisherigen Ansprechpartner?

Die Rufnummern und E-Mail-Adressen Ihrer gewohnten Ansprechpartner bleiben gleich.

Ändern sich durch den Wechsel zu USU meine Ansprechpartner?

Nein, Ihre Ansprechpartner bleiben gleich. Das ehemalige Valuemation Team ändert sich nicht und ist weiterhin für Sie da.

Werden Valuemation Produkte und Lösungen durch den Wechsel zu USU verändert oder wegfallen?

Das ehemalige Valuemation Produkt-, Entwicklungs- und Consulting-Team bleibt unverändert. Auch das Produkt- und Lösungsportfolio bleibt gleich und wird wie geplant unter USU Service Management weiterentwickelt.

Wo finde ich die ehemaligen Valuemation Produkte und Lösungen auf der neuen USU Website?

Sie finden künftig die Lösungen unter

• USU IT Service Management
• USU Self-Service Management